แนวคิด ขอบเขต และประเภทของแหล่งสารสนเทศ การเลือกแหล่งสารสนเทศ การประเมินแหล่งสารสนเทศ หลักการจัดการบริการสารสนเทศโดยเน้นผู้ใช้ หลักการตลาด การประชาสัมพันธ์ และการสื่อสารเพื่อการจัดบริการสารสนเทศ การจัดบริการให้ตรงกับความคาดหวัง การสร้างความพึงพอใจ การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า
- 강좌 생성자: เอี่ยมขจรชัย อ. ดร.พรอนันต์