แนวคิด ขอบเขต และประเภทของแหล่งสารสนเทศ การเลือกแหล่งสารสนเทศ การประเมินแหล่งสารสนเทศ หลักการจัดการบริการสารสนเทศโดยเน้นผู้ใช้ หลักการตลาด การประชาสัมพันธ์ และการสื่อสารเพื่อการจัดบริการสารสนเทศ การจัดบริการให้ตรงกับความคาดหวัง การสร้างความพึงพอใจ การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า
- 课程创建者: เอี่ยมขจรชัยอ. ดร.พรอนันต์