ข้อมูลการบริการด้านการท่องเที่ยวสำหรับธุรกิจท่องเที่ยว ประเภทของการจอง องค์ประกอบของระบบการรับจอง กระบวนการจองบริการด้านการท่องเที่ยว ข้อมูลที่ต้องการประกอบการจองบริการด้านการท่องเที่ยวแต่ละประเภท การตอบคำถาม ให้ข้อมูล และให้คำแนะนำลูกค้า การปรับเปลี่ยนข้อมูลการยกเลิกการจอง และการประสานงานและการสื่อสารข้อมูลเกี่ยวกับการจองไปยังแผนกต่าง ๆ และธุรกิจที่เกี่ยวข้อง เอกสารที่เกี่ยวข้องกับการรับจองและการท่องเที่ยว ได้แก่ ใบเสนอราคา ใบเสร็จรับเงิน บัตรกำนัลหรือบัตรแทนเงินสด จดหมายยืนยันการจอง และเอกสารต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง การรับข้อมูลและจัดทำเอกสาร การติดต่อประสานงานและส่งเอกสารไปยังผู้ที่เกี่ยวข้อง
ผลลัพธ์การเรียนรู้ที่คาดหวังระดับรายวิชา
นักศึกษาที่ผ่านรายวิชานี้มีความสามารถ ดังนี้
1. อธิบายระบบและกระบวนการรับจองของธุรกิจนำเที่ยว
2. ดำเนินการรับจองบริการด้านการท่องเที่ยวประเภทต่าง ๆ ได้
3. จัดทำเอกสารเกี่ยวกับการจองและเอกสารอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางได้
- ผู้สร้างคอร์ส: ผศ. ดร.นภาพร จันทร์ฉาย