Course info

แนวคิด ความสำคัญและองค์ประกอบของการออกแบบบริการ เครื่องมือและกระบวนการออกแบบบริการ การวิเคราะห์ข้อมูลและออกแบบบริการ ประสบการณ์ลูกค้า และการจัดการคุณภาพการบริการสำหรับอุตสาหกรรมบริการ